الحسين الخيريه لاشك أن من أبرز أهداف وزارة الدوله للتنمية الاداريه هو ضمان سير العمل الحكومى على وجه مرضى حيث تعنى الوزارة بتبسيط إجراءات العمل والارتقاء بمستوى الخدمات العامة المقدمة للمواطنين وفى إطار محور رؤية مصر ٢٠٣٠التنمية المستدامة للهيئه العامة للاستعلامات نظم مركز النيل للاعلام بالسويس ندوة حول أنشطة الإدارة العامة لخدمه المواطنين وأهميتها للمواطن بالسويس بجمعية الحسين الخيريه حاضر فيها ا/سحر فهمى مدير عام الإدارة العامه لخدمه المواطنين بديوان عام محافظه السويس وبحضور الشيخ مصطفى الخولى مدير عام إدارة الوعظ بالمنطقه الأزهرية وبدأت الندوة بكلمه من ا/مصطفى الحريرى رئيس مجلس اداره جمعيه الحسين الخيريه عن اهميه دور المجتمع المدنى ليس فى رصد المشكلات فقط ولكن المساعدة فى حل المشكلات واهم ما يمكن أن يفعله المنظمات هو القيام بدورها فى التوعية والتثقيف والتدريب للمواطنين لبناء وتطوير المواطن بالسويس كما تحدثت ا/سحر فهمى حول أنه تتجلى أهمية الإدارة العامه لخدمه المواطنين فى أنها خط الدفاع الأول للمحافظة فهى تتلقى المئات من الشكاوى والطلبات يوميا غير مقابله العشرات من جمهور المواطنين يوميا وتعتبر همزة الوصل وأداة الربط بين المحافظ والإدارات بالسويس وأشارت سيادتها إلى اختصاصات الإدارة ومنها ١_استقبال المواطنين طالبى الخدمه وتوجيههم وإرشادهم إلى جهات الاختصاص ٢_المعاونة الايجابيه فى تذليل ما يصادف العمل التنفيذى من معوقات وصولا لحل المشكلات الجماهيريه والعامة ٣_تلقى استفسارات وشكاوى ومطالب وتجميع ما يحتاج منها إلى بحث وإحالتها إلى المسئولين ومتابعه الرد عليها ٤_العمل على حل المشاكل الجماهيريه ومتابعه الوصول إلى حلول لها وإخطار المواطنون بالنتيجة سلبا أو إيجابا كما أشارت سيادتها إلى اختصاصات الإدارة منها الرد على استعلامات المواطنين وتوجيها إلى الادارت المعنية واستلام وتلقى الشكاوى فى شتى المجالات بإحالتها الإدارات والجهات المختصه لدراستها والمتابعة المستمرة لإدارات خدمة المواطنين فى الاحياء والمديريات للوقوف على مدى إنهاء هذه الإدارات لمشكلات المواطنين وتحدث الشيخ مصطفى الخولى أن من حقوق الاخوه بين المسلمين أن يحمل بعضهم عب بعض وان يبادروا إلى مساعدة بعضهم مما استطاعوا إلى ذلك سبيلا خاصة إذا كان أحد من المسلمين بحاجة إلى مساعده اخوانه كما أشار إلى مواساة الأنصار لإخوانهم المهاجرين وكفالتهم وقدم الأنصار نموذجا للتكامل والتراحم بين المسلمين سيظل أعظم وأنبل ما عرفته الدنيا متمثلا فيما جاءت به أخلاقهم الكريمه وصنعته مواقفهم النبيله مع إخوانهم المهاجرين كما تحدثت ا/ماجدة عشماوى عن الدور الهام التى تقوم به إدارة خدمه المواطنين من أجل الوصول إلى تقديم خدمة متميزة للمواطن بالسويس وتتركز رسالتها فى حسن تطبيق التشريعات الناظمة مستوى الوظيفة وصولا إلى مفهوم خدمه المواطن وترسيخ مبادئ العدالة والمساواة والشفافية
