اختتام برنامج «إدارة الجودة الشاملة وتحسين بيئة العمل» في شمال سيناء

كتب _ أمل اللقاني

إختتمت محافظة شمال سيناء برنامج « إدارة الجودة الشاملة وتحسين بيئة العمل» للعاملين على ملفات مسابقة التميز الحكومى ضمن سلسة برامج تنمية قدرات الموارد البشرية لمؤسسات القطاع الحكومي المحلي في المحافظة وذلك لموظفي الديوان العام ومجالس المدن، تحت رعاية اللواء محمد عبد الفضيل شوشة محافظ شمال سيناء، وتحت إشراف ومتابعة العميد أسامة الغندور سكرتير عام المحافظة ورئيس مجلس إدارة المركز

قال أيمن علوي خبير ومدرب التنمية البشرية، معد ومقدم الدورة، أن تلك الدورة تأتي في ظل جهود الحكومة والمحافظة فى رفع وتحسين مستوى أداء موظفيها ونشر الوعي وثقافة الجودة والتميز في تقديم الخدمات الحكومية بهدف تحقيق رضا المواطن السيناوي على أرض مصرنا الحبيبة .

أوضح علوي أن الدورة تناولت عدة محاور كالتالي

١- تعزيز ثقافة الجودة الشاملة في إطار التميز الحكومى بخطة ورؤية ٢٠٣٠
٢- اكتساب مهارات صناعة الخدمات بمعايير قياس الجودة
٣ – مؤشرات التميز لمستوى الخدمات
٤ -مراحل وكيفية تطبيق الجودة وأبعادها داخل المؤسسات بدءاً من التخطيط والتحسين والرقابة لضمان الجودة الشاملة
٥ – حصر عملاء المؤسسات من الجهات الحكومية والهيئات المعنية والجمهور
6 – إكساب المتدربين مهارة التمييز بين ممارسة العمل التقليدي والإدارة التقليدية والإدارة بالجودة الشاملة داخل كل إدارة ومؤسسة

وذلك من خلال ورش العمل على مدار 5 أيام لعدد 27 متدرب ومشارك من جهات وادارات حكومية مختلفة .

أضاف أن هناك سلسلة دورات سيتم تطبيقها مع بداية العام الجديد 2022 بهدف الارتقاء بمستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري داخل محافظة شمال سيناء